▶ 퍼널Funnel이란 고객이 유입되고 전환에 이르는 단계를 수치로 확인하고 분석하는 방법론이다. 소비자가 제품을 인식하고 구매에 이르기까지의 과정을 깔때기 모양으로 다음과 같이 표현한 것이므로 funnel이라는 이름으로 불린다. ▷ AIDA 퍼널 구조 많이 사용되는 퍼널 구조로 A, I, D, A 총 네단계로 구성된다. A는 제품을 의식한 단계 I는 그 제품에 관심을 가지고 호기심을 느끼는 단계 D는 제품을 사기로 결정한 단계 A는 제품을 사기위해 어떤 행동을 할지 정하는 단계 로 구성된다. 다음과 같은 예시를 들 수 있다. AIDA구조는 요즘 고객의 구매행동을 설명하기엔 많은 한계를 가지고 있다. 고객들은 의사결정과정에서 인터넷 서칭을 하기도하고 SNS에서 친구들의 의견을 묻기도 한다. 즉 구매과정이..
